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保险资讯 - 车险试行新政或将简化流程 缓解理赔难问题

据今日获悉,为改进车险理赔服务质量,山西保监局拟定了《山西省车险小额赔案“即时赔付”试行办法(征求意见稿)》(下简称《办法》),并在其网站公布,现向社会征求意见。

该《办法》出台目的是从解决车险理赔案件中数量占比高达80%以上的小额案件入手,努力提高理赔时效,方便广大保险消费者,从根本上治理车险理赔难。《办法》通过实施“双快+双免+现场定损+现场支付”模式来解决小额车险案件理赔难的问题,在国内尚属首创。

“双快,是指交通事故快速处理与保险公司快速理赔相结合。交通事故快速处理,将有效解决因交通事故引起的道路交通堵塞问题,同时与保险公司快速理赔相结合能最大程度地提高理赔时效;双免,即小额案件免""交警责任认定书""等相关事故证明、免""第一现场查勘"",可达到简化理赔手续、方便客户、迅速恢复交通秩序的目的。”相关工作人员表示。

此外,保险公司现场定损的规定,可以免去客户奔波保险公司的麻烦。同时,保险公司将直接向无责方赔付,方便消费者。“现场支付”则是指现场完成收集资料等支付赔款前的所有环节,客户只要等待保险公司向银行卡转款即可。值得注意的是,在《办法》中首次将收集理赔单证的责任交给保险公司,最大程度地减少客户负担。

总之,此项《山西省车险小额赔案“即时赔付”试行办法》的实施,将极大程度的简化车主车险索赔的流程,缓解保险公司理赔难问题,车险行业也将受此影响,实现飞速增长。