中国内地被认为是最具潜力的保险市场，国内外的各种资金都试图介入。在不断白热化的保险竞争市场，中小公司如何突围？

新光海航人寿开业两年多来，确实面临着激烈的市场竞争，想做大做强，很有挑战性。和老公司相比，新公司资本不一定雄厚，知名度不一定高，进入市场时间又晚，因此只能寻求走差异化的道路。

如何发展是每一家公司首先面临的问题，新光海航人寿作为市场上新介入的公司，在成立初期公司高管就不断讨论“我们未来的竞争力在哪里”。

保险是一种金融服务，我们惟一能做的就是将台资股东新光人寿的服务经验搬来并创新，让客户有一种宾至如归的感觉。我们的使命定为“诚信、业绩、服务、创新”，其中“诚信”是服务的基石，业绩是服务和创新的前提，我们必须做的是在服务上精益求精，赢得胜利。

初入保险市场时，我们就想如何扩大影响，最后选定的切入点是“首创保单选号”。人一生可能只买几张保单，选有纪念意义的数字作为保单号也很有吸引力，如孩子生日、夫妻结婚纪念日、吉祥数字等。这一营销和宣传策略在营销员与客户互动过程中起到了关键的作用。

那就需要从点滴做起，让客户真正从心里感觉你的效率很高，你的服务很贴心，这样的服务水准完全可以甚至超越大公司。今年新光海航通过网络在线填写投保单并在线核保提高了承保效率，让客户有一种被尊重的感觉。有可能营销员还没有离开客户，公司核保就已通过、保单就生效了，这会增强客户对公司的信心。

今年9月1日，新光海航人寿的“PAD快保通”项目正式上线，在行业内领先实现平板电脑投保、核保、承保，未来还将解决移动支付、电子保单等问题。在这方面，我们做得比大公司还要超前，这就是差异化策略的重要体现。

没有经历就不知道哪一个渠道是最好的。因此，新光海航人寿在进入市场初期，就在个险、银保、中介、电话销售等多渠道开展业务。无论在哪一个渠道，公司都应该不失时机扩大影响，宣传自己的品牌。

事实上，宣传品牌最有力、最直接的媒介就是营销员。我们要求电话销售人员在宣传产品时首先要做到彬彬有礼，耐心讲解，并要求营销员不要虚假宣传，不能为了知名度，而失去了满意度。