精彩观点：

?我们曾经在五年商业计划中提出要建立保险集团的概念，除了寿险公司以外，我们还要陆续成立资产管理公司、财产险公司和养老金公司。

?到目前为止我们分公司的数量达到了16家，原来我们只有7家。

?不光是2011年会强调这“四个年”，其实以后在很长的一段时间，我们都会围绕着这“四个年”做文章，抓管理。

?一个企业如果能够做到永续经营，最主要的一个问题就是建立自己核心竞争力。世界上所有成功的企业都有一个共同的特点，就是能够找到自己的核心竞争力，并且能够把这种核心竞争力发挥得淋漓尽致。

?我们隶属于这样一个集团（有金控牌照的光大集团），如果把我们集团内部的资源进行整合，发挥金融集团多金融渠道的特点，就可以走出和其他保险公司不一样的一条路，形成我们独特的竞争优势。

?客户服务是一个很大的概念，解决客户服务的问题是一个系统的工程。保险行业是一个服务行业，服务做得好不好，关系到这个企业能否做到永续经营。所以，这对任何一个（保险）企业来说，服务就是一条生命线。

?光大永明在理赔方面形成了自己的一些特色，我们把它概括成“12345”。1是一个核心亮点，2是两个便捷的途径，3是三类关怀服务，4是四个快速通道，5是五个温馨短信。

?要做到永续经营，作为一家企业来说，一方面要发展业务，另一方面一定要有很强烈的社会责任意识，要感恩客户，回馈社会，这也是我们公司一直所秉承的一种理念。

5-7年的时间光大永明主要业务指标进入寿险公司前十名

记者：您能给我们分享一下您的经营管理思路，和光大永明人寿变身中资以后未来的一个发展规划及目标。

张玉宽：在去年年底的时候，我们经营班子对2011年整个公司经营的内外形势进行了分析，也确定了我们今年的业务经营主导思想，这个主导思想可以概括为几个方面，“一个中心”、“两个并重”、“三个坚持”。

一个中心是紧紧围绕着完成公司的商业计划，使得公司业务能够发展得又快又强，提升公司的市场占有率和影响力作为中心。

两个并重是指业务和管理并重。业务发展和内部管理齐头并进，提高公司管理水平。企业发展和文化建设并重。在发展的同时提倡诚信文化、合规文化、服务文化，参与社会公益活动，体现公司社会责任。

三个坚持，一是坚持业务快速增长，带动效益持续增长的理念不动摇。二是坚持在业务快速增长的同时，坚持公司的会计盈利和内涵价值同步增长的理念不动摇。三是坚持业务条线，关注营销能力的提升，后援条线关注服务水平的提升，全公司共同关注全面风险管理的这样一个理念不动摇。这个是我们2011年整个经营的主导思想。

至于说谈到公司的发展目标，我觉得一个公司的发展目标应该是长中短期的目标，从长期的目标来说，它应该是随着外界市场环境的变化，持续调整和改变的这么一个过程。光大永明中短期目标意中体现在我们的五年商业计划中，根据这五年商业计划，我们大体确定的目标是这样的，经过全公司上下共同努力，力争能够通过五到七年的时间把光大永明发展成为一个布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、主要业务经营指标进入全国寿险公司前十名、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、广泛市场影响力、保险业务完整的大型保险集团公司。这就是我们的目标。

记者：您刚才提到了公司在今年有扩充网点的计划，保费也在大规模增长，那么接下来有没有增员的动作。

张玉宽：增员的动作我们一直持续的在进行，因为随着机构快速的铺设，业务量大幅度提升，那么对人员的需求应该说是很大的，所以，包括总公司，包括各个分公司，实际上我们在持续的增员。

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