杭州刘女士因需要办理签证出国，于是投保了美亚万国游踪境外旅行保险。没想到此次旅程中，保险还真就发挥了作用。

1月17日—1月25日，刘女士前往法国出差。期间相机被偷，刘女士随即拨打了救援电话进行报案，并在相关指导下报了警，拿到了证明文件。在回程时，刘女士又由于航空公司的原因，造成航班延误。

1月27日刘女士致电保险公司说明情况，希望保险公司能督进此事。理赔专员在指导刘女士填写理赔申请书、收集相关资料后，刘女士于1月28日将索赔资料交往美亚，并随时督进此事的进展。

2月11日，美亚调查完毕、结案赔付。相机财产损失获赔1000元、旅行延误(10小时)获赔600元，合计赔付1600元。

2月13日，客户确认收到赔款。

理赔小贴士

1、善用垫付功能，减少个人支出：大部分签证险或其它境外医疗救援保险，都具有医疗费用垫付的功能。建议客户出行前打印优保理赔服务卡，放在钱包中随身携带。出险时可由本人或身边人员直接按照卡上提示拨打救援电话，申请医疗垫付，以免支付医疗费用给您的出行造成一定的经济压力。当然，如果您认为额度较小，也可先行支付，待回国后理赔。

2、注意收集好医疗票据：由于境外医疗机构出具的各种证明、票据与国内差异较大，且不同国家和地区也有差异。建议在治疗期间一定要跟救援机构确认理赔所需资料明细，并收集保存，以免回国后因不方便再次索取而影响理赔。

3、其它常见理赔证明材料收集：如果您购买的保险含有随身财产保障责任，出险时应立即报警，由警方出具证明，回国后方可理赔。而旅行延误、托运行李遗失等保险事故，则需要航空公司出具证明。您在境外时请留意一次性收集好这些资料，以免回国后影响理赔。

购买签证保险注意事项

一、热衷于境外旅游的人士在出游前一定要考虑一份包括意外和紧急救援医疗双重保障的境外旅行险。由于旅游者对选择的出游地点大多不是很熟悉，意外和紧急救援医疗双重保障就显得尤为重要，有了双重保障将更有利于境外旅游者应对在国外的突发风险，保障出游的质量。

二、要充分考虑购买保险的保障期限。游客应当按自己的旅游行程，根据所需保额和天数投保，为自己选择一份量身订做的保单。

三、要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。

四、是计划去欧洲申根国家旅游的游客要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定，从2004年6月1日起，办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提，且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元，而不得不重新购买保险。