
保险资讯 - 互联网改变营销员展业模式
7月19日,由和讯网举办的“未来之路——中国互联网保险研讨会”召开,在此次研讨会上,保监会正在制定互联网保险监管办法,其中寿险部、财险部和中介部也都参与其中,随着保监会的互联保险监管规定的出台,保险公司能不能通过互联网将产品销售到没有分支机构的地区的问题将会明确。
在7月16日,国内最大的外资寿险公司友邦保险正式宣布进军淘宝天猫商城。据了解,目前在淘宝网开店的保险公司包括:中国人保、阳光保险、太平人寿、中国太保(601601,股吧)、大都会人寿、合众人寿、国华人寿、信泰人寿、泰康人寿、华泰保险、平安保险、昆仑健康保险、安联财险等。一方面是一些保险公司开始到淘宝开店,另一方面更多的保险公司则是利用其自己的官方网站或者是自办网站进行保险销售。据了解,目前有超过60家保险公司开通了官网销售保险功能。
网销保险被认为是一片蓝海,一些第三方的机构也开始进军保险网销,如京东商城已经有阳光保险、泰康人寿等保险公司进入了,还有网易开设有保险频道,进行保险产品销售。就在上个月,和讯网也着手进军这个领域,该公司开通了“放心保”平台。事实上,放心保最大的特色就是屏蔽电话号码。
为此,和讯网副总经理王炜表示,“放心保”立足解决当下保险销售面临的“三难”问题(产品理解难、信任难、理赔难),致力于为消费者提供需求发掘、产品寻优、保险营销员沟通、形成购买、记录保存、售后等一站式服务。对于“放心保”解决的三个方面问题,王炜称,第一解决产品理解难——消费者在“放心保”平台上,可通过需求测试得到自己的保险需求评估和保险配置建议。进而在各个险种分类下,消费者可以查看各家公司同类产品的详情、特色、报价。第二解决信任难——“放心保”平台设置严格的准入门槛,吸收最优秀的营销员群体入驻,提供地区查询、综合评级、过往业绩和客户评价等来帮助消费者筛选适合的保险营销员。平台鼓励保险营销员使用带有“屏蔽来电号码”功能的专属400电话,消费者可以放心拨打,无需顾虑个人电话号码泄露问题。第三解决理赔难——如果在“放心保”平台出现理赔纠纷,“放心保”将为消费者提供专业理赔咨询和协助。此外,400电话具备全程录音功能,为解决交易纠纷留存证据,提供举证帮助。
在此次研讨会上,参会人士纷纷看好互联网保险业务的发展。明亚保险经纪公司的董事长杨臣预测认为,未来5年如果把互联网都沾边的保险业务都算上的话,其保费平台大约是5000到1万亿的样子。他坦言,之前个险的团队经理要求营销员“一日三访”,但现在已经没有办法要求了,因为很多营销员天天待在网上也能获得客户,最后因为保险公司出单的流程还没有完全电子化,所以还要和客户见一次面,但据说有些业务员见客户的成交率达到90%,因为前面已经沟通完了。据了解,部分营销员已经开始借助微博、微信等互联网工具来开始获取客户,同时宣传保险产品,互联网正在影响保险营销。
国华人寿电子商务部总经理赵岩预测认为,今年寿险电商的规模将会达到100亿左右。随着网销保险的发展,网销成为一个越来越备受关注的话题。
在此次研讨会上有知情人士透露,保监会正在制定一个全面规范互联网保险业务的监管办法,其中参与的部门包括:寿险部、财险部和中介部等。保监会正在制定互联网保险业务的监管规定,目前已经进行了小范围的征求意见。
在今年4月份,在北京第一中级人民法院开庭审理一个案件,这个案件的原告是北京中高盛律师事务所律师李滨,被告是保监会。去年,身在哈尔滨的律师李滨通过慧择保险网以儿子李梓铭为被保险人购买了大众保险推出的一款儿童健康保障计划,李梓铭先后三次碰伤及高烧,在理赔过程中李滨与大众保险出现了纠纷。这一纠纷使保监会、上海保监局和大众保险牵涉其中,其核心就是由于大众保险在黑龙江没有机构,而通过第三方平台将产品销售到了这一地区,被指涉嫌异地销售。
事实上,对于保险公司通过互联网销售保险产品能不能打破地域的限制呢?
由于目前大型保险公司已经完成了全国范围的布局,而一些中小型保险公司并没有完成全国范围布局,而现在保监会对保险公司开设省级分公司的审批更加严格了,而网销被看成是可以突破地域限制发展业务的重要渠道。